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            首頁 新聞中心 三亞戰“疫”特別訪談:三亞旅游業如何重新煥發活力?

            三亞戰“疫”特別訪談:三亞旅游業如何重新煥發活力?

            時間:2020-02-22 12:00 來源:三亞廣播電視臺 編輯:旅文+
            三亞傳媒影視集團特別訪談節目《戰“疫”一線》

            訪談嘉賓
            三亞旅文集團黨委副書記、 總經理
            鄭聰輝

            三亞傳媒融媒體記者
            佳男



            Q
            鄭總好,我們現在是在鹿回頭的觀景平臺,后面風景特別的美,但是這次來感受不一樣,因為之前來的時候人特別多,這次我們從進景區,到進入景區之后,沒有游客,同時也感受到工作人員也特別的少,我們工作人員都在干嘛呢?
            鄭聰輝:按照整體要求,我們只是安排了保安人員,和一線園林的工作人員,做景區的養護、安全保衛工作,另外一部分人到我們還沒有開發完的區域,做一些轉型升級的工作,有一些我們要做后期的開發,現在已經開始在著手做了。

            Q
            那我們景區是從什么時間,響應政府發布的號召,關停景區的?

            鄭聰輝:我們旅投集團從1月25號,也就是大年初一,下午接到市里邊統一安排之后,我們就率先停業了, 我們天涯海角第一個先停業之后,全市各大景區也都陸陸續續停業,可以說整個過程,比較有序,基本在25號,全市景區響應號召,全部停業。

            Q
            那我們全市都是在各個方面不斷努力著,就是為了打贏這場疫情防控阻擊戰,那在這場沒有硝煙的戰爭當中,我們旅投集團都做了哪些工作?

            鄭聰輝:第一我們為全市抗災物資保障,起到很好保駕護航的作用,我們把旗下會議中心的會議廳,拿出來做為物資的倉庫,全力配合物資保障組,整個物資的入庫出庫,還有整個物資保障組保障的工作。同時天涯海角、大小洞天、鹿回頭作為游客經常光顧的景區,我們從停業之前就開始做消殺的工作,確保游客和員工的安全,同時我們在停業期間,也是做好現場秩序的維護,因為有很多游客不知道,還是會到現場來,我們會及時進行勸阻,及時勸離,確保沒有任何投訴。

            Q
            那在防控疫情的過程中,你們旅投集團的內部,對員工是怎么防疫管理的?

            鄭聰輝:因為我們旅投集團有2000名員工,也是非常大的群體,我們所有員工都在旅游的一線,接觸不同的客人,從關停的第一天開始,我們就要求所有員工,按照要求自行隔離14天,14天之后我們還接到一兩個病例的移動軌跡,有一些還涉及到我們旗下的景區,那么在接到這個信息之后,我們還對病例行駛的路線,通過調取監控,把所有的行駛路線都調出來,把可能接觸的所有人員都排查出來,要求這些人員再進行二次隔離,確保所有員工能安全,也是非常幸運,我們旗下2000號員工,目前都是身體健康,我們非常高興。

            Q
            鄭總好,我們現在是在鹿回頭的觀景平臺,后面風景特別的美,但是這次來感受不一樣,因為之前來的時候人特別多,這次我們從進景區,到進入景區之后,沒有游客,同時也感受到工作人員也特別的少,我們工作人員都在干嘛呢?

            鄭聰輝:按照整體要求,我們只是安排了保安人員,和一線園林的工作人員,做景區的養護、安全保衛工作,另外一部分人到我們還沒有開發完的區域,做一些轉型升級的工作,有一些我們要做后期的開發,現在已經開始在著手做了。

            Q
            那在春節期間,關停景區,對你們旅投集團來說,是不是影響也是有的?

            鄭聰輝:應該說影響是非常大的,大家都知道春節是三亞最旺的時候,包括春節過后這一個月,也都是三亞非常旺的季節,那么在春節這一兩個月關停,應該說對我們全年的營收,會造成非常大的影響,30%左右的營收應該會沒有,但在疫情面前,在
            游客、我們員工安全面前,這些都可以先放在一邊,我們先把安全工作做好。

            疫情面前,安全第一,但是這次的疫情對于三亞旅游業的影響同樣不容忽視,為了能夠讓三亞旅游業在疫情過后,重新煥發活力,2月17號,市政府也出臺了十項扶持旅游企業的政策,被稱為“旅游十條”, 不僅落實專項扶持資金1億元,還在金融政策支持、稅收減免和緩繳、減免海域使用金、降低企業房租、支持企業不裁員等多方面提供政策支持,與三亞旅游行業公克難關。

            鄭聰輝:應該是非常及時的,所有的景區、包括旅游企業、包括酒店、包括旅行社等等,他的經營跟現金流都是有非常大的關系的,停業之后,現金流基本就斷掉了,在這種情況下,政府推出優惠的舉措,應該說對所有旅游企業來講,都是及時雨,都能夠緩解、減輕酒店,包括旅行社碰到的這些困難,那么有很多需要交的費用,暫時不用交,甚至還有一些補貼,可以返給企業,應該說這些都會給企業帶來現金上的支持,能夠共渡難關。

            Q
            你們景區關停的這段時間,景區軟硬件的提升,包括員工的培訓管理上面,我們有哪些工作安排?

            鄭聰輝:從我們旅投集團來講,我們也是全力謀劃景區的轉型升級,除了天涯海角創5A的工作,我們新游客中心的改造升級、出口區的改造,還有景區游步道的升級,園林的改造等等,都在我們受影響期間,在全力推進的工作。同時我們在關停期間也是組織我們全體員工,共同進行網絡學習、在線學習,也就是停業不停課,把5A知識的培訓、把智慧景區旅游營銷等知識,都放到培訓的課堂。從我們旅投旗下的鹿回頭,還有大小洞天來講,鹿回頭也是在全力謀劃二期盤山道的開通,也是利用這段時間對二期盤山道道路設施、道路綠化進行改造升級,大小洞天景區利用這段時間做好新項目的引進,還有整個大門區的改造,同時還要維護好還沒有結束的花卉節。從現在就開始策劃好,疫情結束后營銷的工作,各大景區,包括我們旅投旗下的三大景區,現在已經開始做好迎接全國醫護人員免費游覽的工作,各大景區都有優惠的套餐。隨時準備好疫情過后,再次開園,以比較好的狀態,迎接游客。


            除了景區之外,各大旅行社也在疫情期間遇到了不小的困難,因此,政府在出臺“旅游十條”時,其中一條就是旅行社企業可申請使用旅行社質量保證金。旅游企業可申請緩繳職工養老保險、失業保險和工傷保險;

            劉芬 三亞市旅行社協會秘書長
             
            她說:因為一方面他有很多退訂的資金,他要先退給游客,然后他還要去支付員工的工資和社保,所以政府出臺這個措施,可以延緩交社保,這對旅行社來說確保資金的充沛作用是很大的。


            在“旅游十條”中,市財政安排1億元專項資金用于穩定三亞旅游市場,支持旅游企業發展。首次撥付的5400余萬元旅游企業減負獎補資金和三亞市旅游產業發展專項資金,也在2月17日正式發放。

            唐嗣銑 三亞市旅文局調研員

            他說:為相關的這種政策落到實處,我們要制定一個細則標準,真正讓我們的旅游企業能夠了解到這十條政策如何惠及到他們自己,通過量化的標準自己從里面獲益,選擇不同的這么一種模式,來刺激自己的這個行業或者企業自己內部的動力和發展。

            鄭聰輝 三亞市旅文集團黨委副書記、總經理
             
            他說:景區作為龍頭,在條件達到的情況下,給予先行開放,只有景區先開放,我們各大旅行社會開始去組織旅游產品,我們也是希望疫情早日過去之后,景區能夠早日開放,早日把游客帶到我們三亞來,為我們三亞的經濟發展帶來貢獻。

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